Rückgabe & Rückerstattung

Rückgabe Nawab Textilien

Rückgabe und Rückerstattung bei Nawab Textilien

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise. Die Rückgabe muss innerhalb der geltenden Fristen erfolgen und die Ware sollte sauber, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Diese Seite ergänzt unsere gesetzliche Widerrufsbelehrung. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben selbstverständlich unberührt. Weitere rechtliche Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.

1. Rücksendungen

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands und aus dem Ausland können wir ein Retourenlabel beziehungsweise ein Rücksendeetikett bereitstellen, sofern dies für Ihre Bestellung verfügbar ist. Falls Sie ein vorhandenes Label nicht mehr besitzen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Bitte beachten Sie die Bedingungen, die in unserer Widerrufsbelehrung aufgeführt sind. Rücksendungen sollten immer sorgfältig verpackt werden, damit die Ware während des Transports nicht beschädigt wird.

2. Vorgehensweise bei Rücksendungen

Füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und legen Sie es ausgedruckt dem Paket bei. Ihre Auftragsnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung oder Rechnung. Ohne vollständige Angaben kann sich die Bearbeitung Ihrer Rückgabe verzögern.

Alternativ können Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer, Ihrer E-Mail-Adresse und dem Grund der Rücksendung beilegen. Dadurch können wir Ihre Retoure schneller zuordnen.

Umtausch bei Nawab Textilien

1. Kann ich meine Bestellung umtauschen?
   Ein direkter Umtausch ist ab einem Warenwert von 40 € möglich. Bitte vermerken Sie den gewünschten Umtausch deutlich auf dem Rücksendeschein. Bei einem Warenwert unter 40 € erfolgt in der Regel eine Rückerstattung des Kaufbetrags, und Sie können den gewünschten Artikel neu bestellen.
2. Welche Angaben werden für den Umtausch benötigt?
   Bitte nennen Sie die gewünschte Größe, Farbe oder Variante, sofern diese verfügbar ist. Der Umtausch kann nur erfolgen, wenn der gewünschte Ersatzartikel vorrätig ist.
3. Defekte oder fehlerhafte Ware
   Sollte die gelieferte Ware Mängel aufweisen, informieren Sie uns bitte umgehend schriftlich per E-Mail. Die Ware darf nur zur kurzen Anprobe getragen worden sein. Listen Sie bitte alle Mängel im Rücksendeformular oder in Ihrer Nachricht auf. ⚠️ Nicht gemeldete Mängel, die erst bei uns festgestellt werden, können unter Umständen nicht eindeutig zugeordnet werden.

Widerruf und Rückgabe

1. Rückgabefrist: Sie können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Maßgeblich sind die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Ablauf der Rückgabe: Senden Sie die Ware bitte möglichst versichert zurück. Für unversicherte Rücksendungen können wir keine Haftung übernehmen, wenn die Sendung auf dem Versandweg verloren geht.
3. Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Beizulegende Unterlagen: Legen Sie bitte das ausgefüllte Rücksendeformular bei. Falls dieses nicht verfügbar ist, genügt ein Zettel mit Name, Bestellnummer, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Bankdaten, wenn eine Rückzahlung per Überweisung erforderlich ist.
5. Bearbeitungszeit: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Erstattung der Versandkosten

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die Zahlungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben und unserer Widerrufsbelehrung. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, können die ursprünglichen Versandkosten je nach Einzelfall abweichen.

Bei Nutzung eines von uns bereitgestellten Rücksendeetiketts kann eine Pauschale von 5 € vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, sofern dies für Ihre Rücksendung entsprechend angegeben wurde.

Wichtige Hinweise zur Rückgabe

• Bitte senden Sie keine unfreien Sendungen zurück.
• Bitte legen Sie immer Ihre Bestellnummer oder Kundennummer bei.
• Die Ware sollte sauber, vollständig und sicher verpackt sein.
• Getragene oder beschädigte Ware kann die Rückerstattung beeinflussen.
• Artikel, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgeschickt werden, können auf Kosten des Absenders zurückgesendet werden.

⚠️ Unfreie Sendungen werden nicht angenommen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, wenn Sie Fragen zur richtigen Vorgehensweise haben.

Kontakt bei Rückgabe und Rückerstattung

Bei Fragen zur Rückgabe, Rückerstattung oder zum Umtausch schreiben Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an service@nawabtextilien.de.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie in unserem Widerrufsrecht, in unseren AGB, auf der Seite Versand sowie auf unserer Kontaktseite.

Allgemeine gesetzliche Informationen zum Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen finden Sie auf der offiziellen Seite Gesetze im Internet – § 355 BGB .