Rückgabe & Rückerstattung

1. Rücksendungen

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands und aus dem Ausland stellen wir ein Retourenlabel zur Verfügung, das dem Paket beigelegt ist. Falls Sie dieses Label nicht mehr besitzen, können Sie es über unseren Online-Retourenservice erneut herunterladen. Bitte beachten Sie die Bedingungen, die in unserer Widerrufsbelehrung aufgeführt sind.

2. Vorgehensweise bei Rücksendungen

Füllen Sie bitte das Online-Rücksendeformular aus und legen Sie es ausgedruckt dem Paket bei. Ihre Auftragsnummer finden Sie im Formular. Ohne diese Angaben kann eine Bearbeitung verzögert werden.

🔄 Umtausch (Ware gegen Ware)

1. Kann ich meine Bestellung umtauschen?
   Ein direkter Umtausch ist ab einem Warenwert von 40 € möglich. Bitte vermerken Sie den gewünschten Umtausch auf dem Rücksendeschein. Bei einem Warenwert unter 40 € erfolgt eine Rückerstattung des Kaufbetrages, und Sie können den Artikel neu bestellen.
2. Defekte oder fehlerhafte Ware
   Sollte die gelieferte Ware Mängel aufweisen, informieren Sie uns bitte umgehend schriftlich per E-Mail oder WhatsApp. Die Ware darf nur zur kurzen Anprobe getragen worden sein. Listen Sie bitte alle Mängel im Rücksendeformular auf. Nach Eingang erhalten Sie entweder eine Gutschrift oder auf Wunsch Ersatzware in derselben Größe und demselben Modell (Änderungen sind nicht möglich).
   ⚠️ Nicht gemeldete Mängel, die erst bei uns festgestellt werden, können nicht berücksichtigt werden.

↩️ Widerruf & Rückgabe (Ware gegen Geld)

1. Rückgabefrist: Sie können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
2. Ablauf der Rückgabe: Senden Sie die Ware bitte stets versichert zurück. Für unversicherte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung. Nach Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb weniger Tage.
3. Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben.
4. Beizulegende Unterlagen: Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei. Falls nicht verfügbar, genügt ein Zettel mit Kundennummer, Auftragsnummer und Ihren Kontodaten.
5. Erstattung der Versandkosten: Bei Rücksendung des gesamten Warenkorbs erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten innerhalb der EU. Einzelartikel unter 40 €: Versandkosten trägt der Kunde. Bei Nutzung des kostenlosen Rücksendeetiketts wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 € abgezogen.

⚠️ Unfreie Sendungen werden nicht angenommen. Getragene Ware oder Artikel, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgeschickt werden, werden auf Kosten des Absenders zurückgesendet.